サッカーベッティング コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2024 in 大阪（第17回）
2024.05.29（水） - 2024.05.30（木） 開催終了
5月29日(水)～30日(木)にマイドームおおさかにて開催される「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2024 in 大阪（第17回）」に
SCSKは今年も出展し、最先端のサッカーベッティング技術、コンタクトセンターにおけるサッカーベッティングの活用サービスをご紹介いたします。
＜＜SCSK見どころ①（ブース）＞＞
・サッカーベッティングを活用する、また、デジタルチャネルを統合するコンタクトセンターシステムPrimeTiaasとAVAYA社AXPサービスを中心にご紹介します。
・加えて、サッカーベッティングのセンター運営での超具体的な活用法をご紹介します。
・更に、VOC分析に関しては、今までの技術ではできなかった・・
サッカーベッティング時代、新発想のVOC分析システム（仮）をご紹介します。
＜＜SCSK見どころ②（セミナー）＞＞
SCSK登壇！事例ソリューションセミナー
サッカーベッティングはこう使え！BPO目線での活用法、新発想VOC分析、クラウドサービス選択時の勘所など超具体的に解説！
＜＜SCSK見どころ③（パネルディスカッション）＞＞
SCSK登壇！【5年後のコンタクトセンター研究会】
＜ソリューション／サービス分科会＞
CXを最大化するためには、オペレータやSV、すなわち人間とサッカーベッティングをどのように “配置”するのがベストなのか。 コンタクトセンターシステムの
全体像を俯瞰しながら、クラウドシフトの必要性についても議論を交わします。
たくさんのご来場をお待ちしています。
お申込みはこちらから⇒https://www.callcenter-japan.com/osaka/
コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2024 in 大阪（第17回）
〒540-0029 大阪府大阪市中央区本町橋2-5
プログラム
・サッカーベッティングを活かすコンタクトセンターシステム、PrimeTiaas自動要約オプション
・PrimeTiaas ＆CRM連携（FastHelp5、FastAnswer2）
・デジタルチャネル統合をクラウドで提供、AVAYA社AXPサービス
・PrimeTiaasIVRと直結、転送費用不要のPrimeTiaasボイスボットオプション
・今まではできなかった・・サッカーベッティング時代の新発想のVOC分析システム（仮）
「サッカーベッティングを活用しているがアウトプットに課題がある」といったお悩みはございませんか。
当社では、BPOベンダーとしてのノウハウを融合させたサッカーベッティングの活用事例をご紹介します！
VOCの分類・要約・課題抽出・打ち手示唆をサッカーベッティングが自動で高精度に実行。
分析負担を大幅に削減しながら業務改善に直結する洞察を提供します。
デモンストレーションを通してご紹介します！
サッカーベッティングはこう使え！BPO目線での活用法、新発想VOC分析、クラウドサービス選択時の勘所など超具体的に解説！
本セッションでは、まず、サッカーベッティングとBPOベンダーノウハウを融合させた活用事例をご紹介。次に、サッカーベッティングを活かした新発想VOC分析システムを紹介し、最後にデジタルチャネル統合をクラウドで提供するSCSK社PrimeTiaas、AVAYA社AXPサービスなど、サッカーベッティングを活かすコンタクトセンターシステムをご紹介します。
- ※予告なくセミナータイトル、プログラム内容が変更される場合がございます。あらかじめご了承ください。
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お問い合わせ先
サッカーベッティング
クラウドサービス事業本部
コンタクトセンターサービス部 第1課
コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス開催事務局
E-mail：ccs-sales＠scsk.jp
